Selain itu, ia juga meminta jajarannya untuk terus meningkatkan kemampuan diri agar mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin hari kian kompleks dan beragam.
“Karena namanya kita ini pemerintahan itu adalah melayani rakyat. Namanya melayani itu adalah ibarat orang jualan, pembeli adalah raja. Pembelinya adalah rakyat. Karena itu, rakyat adalah raja kita,” ujar Menteri ATR/Kepala BPN saat memberikan pengarahan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Sumatra Utara, Selasa (03/12/2024).
Sebelum memberikan pengarahan kepada jajaran Kanwil BPN Provinsi Sumatra Utara, Menteri Nusron juga memberikan pengarahan serupa kepada jajaran Kanwil BPN Provinsi Papua. Hal ini ia lakukan untuk lebih mengenal jajarannya, serta memberikan pengarahan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan di Kementerian ATR/BPN.
Sejatinya, pelayanan yang diberikan Kementerian ATR/BPN perlu berlandaskan kebutuhan masyarakat. Untuk itu, kepada Kepala Kanwil BPN Provinsi Papua, Roy Eduard F. Wayoi, Plt. Kepala Kanwil BPN Provinsi Sumatra Utara, Seti Kuncoro, beserta seluruh jajaran yang hadir, Menteri Nusron menekankan pentingnya memastikan pelayanan yang ada di Kementerian ATR/BPN ini sesuai dengan perubahan yang terjadi di masyarakat.
“Pelayanan kita hari ini, sudah baik. Tapi apakah sudah mampu menjawab ekspektasi masyarakat pada 5-10 tahun, bahkan 15-20 tahun mendatang? Karena itu, kita sudah harus berpikir bagaimana merancang business process yang bisa menjawab ekspektasi dan perubahan masyarakat,” tuturnya. (FAUSIAH WULANDARI HAFID)
Tidak ada komentar: