Tingkatkan Pelayanan, PAM-TM Palopo Ajukan Rencana Penyesuaian Tarif Sebesar 25%

Dirut PAM-TM Palopo, H Yasir.

AKSELERASI- Agar efektivitas pelayanan ke masyarakat pelanggan, terus berjalan baik dan lancar, manajemen Perusahaan Air Minum Thirta Mangkaluku (PAM-TM) Palopo, berencana melakukan penyesuaian tarif air minum atau air bersih.

Jumlah penyesuaian tarif yang diusulkan, sebesar 25 persen. Rencana itu, diungkapkan Direktur Utama (Dirut) PAM-TM Palopo, H Yasir, didampingi jajaran direksi dan dewan pengawas, saat menggelar konferensi pers, Senin (28/1/2019).

"Itu baru sebatas usulan yah. Belum bersifat final, karena keputusannya tetap kita tunggu dari Walikota Palopo selaku owner," tegas Yasir.

Dijelaskan Yasir, tarif air bersih PAM-TM Palopo sudah enam tahun tidak pernah mengalami kenaikan. Nah, jika tidak dilakukan penyesuaian tarif, maka ada tiga dampak yang bisa ditimbulkan.

Pertama, menambah kerugian yang pada akhirnya mengurangi modal pemilik akibat dari pendapatan tidak mampu lagi memenuhi seluruh biaya operasionalnya. Sehingga, kualitas pelayanan menurun.

Kedua, target program pemerintah bidang cipta karya 100 0 100 dan visi Kota Palopo tidak bisa tercapai. Pinjaman perbankan PAM-TM bisa menunggak, dan mengakibatkan DAU APBD Palopo dipotong. Kemungkinan terburuknya, PAM-TM terpaksa 'merumahkan' sebagian pegawai.

Ketiga, kinerja akan menurun yang mengakibatkan kepercayaan dari stakeholder khususnya pelanggan ikut berkurang.

"Ini lah kondisi yang kita alami apabila tidak ada penyesuaian tarif. Namun demikian, penyesuaian tarif yang akan kita lakukan nanti, tetap dibarengi peningkatan kualitas pelayanan yang prima kepada pelanggan air minum PAM-TM," tandas Yasir.

Peningkatan kualitas itu, seperti pelayanan pengaduan yang cepat dan tanggap. Salah-satu kendala yang dihadapi PAM-TM saat ini, yaitu pendistribusian air di IPAM 5 Batupapan, yang masih bergantung pada kebutuhan pemakaian listrik. Setiap Sabtu dan Minggu, listrik di wilayah tersebut padam, akibatnya pendistribusian air terganggu.

Ke depan, PAM-TM berencana menyediakan mesin pembangkit listrik sendiri (generator/genset), agar operasional IPAM 5 Batupapan tak bergantung sepenuhnya pada listrik PLN.

"Selain hambatan-hambatan tadi, kendala faktor alam yang tidak bisa dihindari, kerap menjadi persoalan teknis bagi PAM-TM. Tetapi, secara keseluruhan pelayanan sudah sangat maksimal ke masyarakat konsumen," papar Yasir.

Usai jumpa pers, Yasir dan jajarannya mengajak seluruh crew media berkunjung ke IPAM 5 Batupapan. Di sana, Yasir mengetes langsung hasil pengolahan air bersih di IPAM 5. Air tersebut, bisa langsung diminum tanpa dimasak. (MZK-TOM)